Mis on SOP?

Standard Operating Procedures (SOP) eesti keeles tõlgitakse kui “Tööjuhendid” või “Standardtööjuhendid”. Need on dokumendid, mis kirjeldavad organisatsiooni või ettevõtte kindlat protseduuri või tööprotsessi, mida järgitakse teatud ülesannete täitmisel. Tööjuhendid annavad selgeid juhiseid samm-sammult tegutsemiseks ning aitavad tagada ühtlast ja tõhusat töötamist, vältida vigu või eksimusi. SOP-d on kasulikud, sest need aitavad tagada ühtset ja tõhusat töötamist.

Kuidas luua SOP? 

Põhjaliku SOP loomine võib olla keeruline, kuid järgnevad sammud võivad aidata: