Anna-Liisa Lukas
Virtuaalassistent OÜ asutaja | virtuaalassistent, delegeerimine, SOPid
Kui Sul on tunne, et ettevõttes sõltub liiga palju Sinust, siis see ei ole iseloomu küsimus. See on süsteemi küsimus. Mina aitan Sul viia töö peast süsteemi, et ülesanded, info ja kvaliteet ei käiks ainult läbi Sinu ning ettevõte saaks kasvada ilma läbipõlemiseta.
Minu fookus on aidata Sul ehitada ettevõte, mitte luua endale järgmine töökoht. Kui Sa tahad, et äri töötaks ka siis, kui Sina parasjagu ei tee kõike ise, siis paneme paika selle vundamendi.
Soovid, et ettevõte ei sõltuks ainult Sinust?
Kirjuta ja paneme järgmised sammud paika: info@assistent.ee
Kiirfaktid minu kohta:
- Virtuaalassistent OÜ asutaja (assistent.ee)
- Virtuaalassistendi teenus alates 2015. aastast
- 7-liikmeline tiim (enamus osaajaga)
- Raamatupidamine: tase 5
- Kinnisvara haldus: tase 5
Mida Sa minult saad:
Ma aitan Sul ehitada ettevõtet nii, et see ei sõltuks ainult Sinust. Selle vundament on 3P: Sinu toode või teenus, protsessid ja inimesed.
1) Toode või teenus: Sinu pakkumine saab selge kuju
Paneme paika, mis täpselt on Sinu toode või teenus ja mida Sa klientidele päriselt pakud. Loome standardi, mille järgi on kvaliteet korduv. Nii on Sul lihtsam müüa ja teistel lihtsam “Sinu moodi” teha.
2) Protsess: protsessid ja SOPid, mis teevad kvaliteedi korduvaks
Paneme töö kirja nii, et sama asja ei peaks korduvalt seletama. Tekib üks koht juhistele ja infole. Ülesanded ei ole laiali chatis ja e-mailis ning töö muutub päriselt delegeeritavaks.
3) Inimesed: rollid ja vastutus, et Sina ei peaks kõike ise tegema
Kaardistame rollid ja vastutuse, et ettevõte ei oleks “üks inimene ja tema töökoorem”. Vajadusel aitab minu tiim Sul esimesed ülesanded päriselt ära anda ja töö käima saada.
Kui Sa tahad ehitada ettevõtet, mitte töökohta:
See on see koht, kus paljud ettevõtjad jäävad kinni: nad on oma äri parim tegija ja kõik töötab, kuni kõik sõltub neist.
Mida Sa saad esimesena korda:
- Üks koht juhistele ja infole, et töö ei oleks laiali chatis ja e-mailis.
- Esimene SOP või check-list valmis, et sama asja ei peaks korduvalt seletama.
- Selgem tööjaotus ja vähem katkestusi, et Sul tekiks päriselt aega juhtimiseks.
Mina aitan Sul teha ülemineku:
- “mina teen” → “süsteem teeb”
- “minu peas” → “kirjas ja juhitav”
- “käsitsi” → “delegeeritav ja korduv”
Et Sa saaksid kasvada, ilma et Sa peaksid ennast juurde tegema.
Mille poolest ma erinen?
- Olen virtuaalassistendi teenust pakkunud järjepidevalt alates 2015. aastast.
- Töötan tiimiga, mitte üksi.
- Süsteemid ei ole “ilus jutt”. Need on päriselt kasutatavad juhised ja kokkulepped, mis hoiavad kvaliteeti.
- Minu stiil on praktiline ja selge: paneme paika järgmised sammud ja teeme ära.
Kellele see sobib:
See sobib Sulle, kui:
- Sa teed ettevõttes liiga palju ise ja kõik käib läbi Sinu.
- Sa tunned, et info on laiali (chat, e-mail, Drive) ja juhised korduvad.
- Sa tahad kasvatada äri, aga mitte oma tööaega.
- Sa tahad korda, rutiine ja süsteemi, mis toimib ka siis, kui Sina puhkad.
- Sa tahad ehitada ettevõtet, mitte endale uut töökohta.
See ei sobi, kui Sa otsid lihtsalt “odavaid abikäsi”, aga ei taha ülesandeid selgeks teha ega töökorraldust parandada.
Kuidas koostöö algab?
- Sa kirjutad lühidalt, mis on Sinu suurim pudelikael ja kus Sul abi kõige rohkem vaja on.
- Ma teen ettepaneku, millest alustada, et tulemus tuleks kiiresti ja oleks korduv.
- Paneme paika töökorralduse ja esimese SOPi või protsessi, mille järgi edasi minna.
KKK
Kas Sa töötad üksi või Sul on tiim?
Mul on 7-liikmeline tiim. See tähendab, et saame töö ja rollid mõistlikult jaotada ning hoida järjepidevat kvaliteeti.
Kas Sa aitad ainult “ära teha” või ka süsteemidega?
Mõlemat. Hea koostöö tähendab, et teeme ära ja samal ajal paneme töö kirja nii, et see oleks järgmine kord lihtsam ja kiiremini delegeeritav.
Kuidas kvaliteet säilib, kui töö teeb keegi teine?
Kvaliteedi tagab selge standard: SOPid, check-listid ja kokkulepitud “üks tõeallikas”, kus info päriselt elab.
Mis on kõige mõistlikum esimene samm delegeerimisel?
Alusta ühest korduvast tegevusest, mis võtab Sul iga nädal aega või tekitab stressi. Teeme sellest ühe selge juhise ja anname edasi.
Mis on SOP ja miks see aitab delegeerida?
SOP on tööjuhis, mis teeb kvaliteedi korduvaks ja vähendab küsimusi. See on delegeerimise alus.
Mis on esimene asi, mida Sa teed, kui koostöö algab?
Valime ühe korduva tegevuse, paneme selle kirja ja anname edasi. Siis liigume järgmise sammu juurde.
Kui Sa tahad, et ettevõte ei elaks enam Sinu peas, siis kirjuta ja paneme järgmised sammud paika!
Kirjuta info@assistent.ee ja kirjelda 2–3 lausega, mis Sul praegu kõige rohkem aega võtab või mis ettevõttes kõige rohkem segadust tekitab.